Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der originalen Verpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter m@auto-china.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket versenden sollst.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter m@auto-china.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygiene- und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetik)

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Regelungen gilt:

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich – wie oben beschrieben – im gleichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter m@auto-china.com.